21.12.2022

Studentische Hilfskraft Kund*innensupport gesucht!

Die trackle GmbH ist ein Tech Start-Up mit Sitz in Bonn. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben einen Sensor, der Frauen dabei hilft zu erkennen, wann sie schwanger werden können. Die Daten werden von einem Sensor gemessen, im Backend verarbeitet und auf einer App ausgespielt. Damit bewegen wir uns im Bereich Femtech, IoT und eHealth.

Wir vergeben aktuell eine Stelle als Studentische Hilfskraft im Bereich Kund*innensupport für circa 15 Stunden/Woche ab sofort

Du magst den Kontakt mit Menschen? Du bist zugewandt, freundlich, gründlich und empathisch? Dich macht es glücklich, wenn Kund*innen glücklich sind? Du kommunizierst gerne per Mail und online? Dann melde Dich bei uns!

Deine Aufgaben
 - Du kümmerst Dich um alle Fragen, die unsere Kundinnen und potenziellen Kundinnen auf dem Herzen haben (via E-Mail über unser Support Ticket System und telefonisch)
 - Du bist direkte Ansprechpartner*in in verschiedenen Bereichen des 1st-Level-Supports (produktbezogene oder persönliche Fragen, Reklamationen, Retouren, etc.) und bearbeitest die entsprechenden Abläufe in unseren Systemen.
 - Dabei orientierst Du Dich an der trackle internen Wissensdatenbank sowie den Kommunikationsvorlagen und leitest technische Anfragen an den 2nd-Level-Support weiter.
 - Sofern notwendig, stimmst Du Dich mit Buchhaltung und Logistik zu spezifischen Anfragen ab und leitest Feedback und Wünsche intern weiter. 

Wir suchen
Eine Persönlichkeit, die teamfähig ist, selbstständig und zielorientiert arbeiten kann und Startups liebt: viel Arbeit, hohe Dynamik und ein tolles Team. Besonders wichtig ist uns eine freundliche und verbindliche Art im Umgang mit unseren Kundinnen und technisches Interesse an unserem Produkt. Da wir vor allem schriftlich kommunizieren und werben, ist gute Rechtschreibung und Ausdrucksweise wichtig.

Wir bieten Dir
Ein agiles und engagiertes Team, ein dynamisches Arbeitsumfeld, viel Verantwortung und echte Start-Up Kultur. Dich erwartet ein Stundenlohn in Höhe von 12 Euro. Homeoffice nach Einarbeitung jederzeit möglich. Schicke Deine Bewerbung (Anschreiben und Lebenslauf) an  alex.sohns@trackle.de