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Términos y condiciones generales de la tienda online de trackle

Términos de servicio
de El
trackle GmbH


1. Observación preliminar, definiciones
1.1 trackle GmbH ("trackle" o "nosotros") está activo en el campo de la planificación familiar natural ("PFN") y ha desarrollado el trackle de productos médicos para medir la temperatura corporal basal ("producto principal") junto con el sistema de software asociado y aplicación. Trackle ofrece este y otros bienes y servicios relacionados con el producto principal (juntos "productos" o "bienes") a los clientes finales (consumidores en el sentido del § 13 BGB, "clientes"), así como a los distribuidores (empresarios dentro del sentido del § 14 BGB, "distribuidor"). El cliente es un consumidor en la medida en que la finalidad de los bienes y servicios solicitados no puede atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente. En cambio, empresario es toda persona física o jurídica o sociedad jurídica que, al celebrar el contrato, está ejerciendo su actividad comercial o profesional independiente.


1.2 Estos términos y condiciones generales ("TCG") sirven para estandarizar la distribución de productos a los clientes a través de la tienda en línea https://shop.trackle.de/.


1.3 El uso y almacenamiento de los productos por parte del cliente solo puede tener lugar de acuerdo con estos términos y condiciones y cualquier otra instrucción de trackle. 


2. Alcance
2.1 Para la relación comercial entre trackle y el cliente, los siguientes términos y condiciones se aplican exclusivamente en la versión válida en el momento del pedido. Las desviaciones de los términos y condiciones generales del cliente no se reconocen a menos que Trackle acepte expresamente su validez por escrito.


2.2 El arreglo de la venta de los productos a los empresarios está reservado para contratos individuales con ellos y no está sujeto a estos términos y condiciones.


2.3 Los acuerdos individuales realizados caso por caso (incluidos acuerdos paralelos, adiciones y cambios) siempre tienen prioridad sobre estos Términos y condiciones generales. Un contrato por escrito o una confirmación por escrito de trackle son válidos para el contenido de dichos acuerdos, sujeto a evidencia en contrario.


2.4 Las declaraciones y notificaciones legalmente relevantes que deben presentarse después de la conclusión del contrato (por ejemplo, establecimiento de plazos, recordatorios, declaración de desistimiento) deben estar en forma de texto para que sean efectivas (el correo electrónico es suficiente).


2.5 Las referencias a la validez de las regulaciones legales solo se utilizan con fines de aclaración. Incluso sin tal aclaración, se aplican las disposiciones legales, a menos que se modifiquen directamente o se excluyan expresamente en estos TCG.

3. Conclusión del contrato; Procesando pedido
3.1 El cliente puede seleccionar productos de la gama / tienda en línea y recogerlos en un llamado carrito de compras usando el botón "Agregar al carrito de compras". A continuación, el cliente puede asegurarse de su pedido y proceder con el pedido a través de "Pago". En el siguiente paso, la información de contacto del cliente y la dirección de entrega deben ingresarse regularmente y estos términos y condiciones deben acordarse de manera vinculante. Alternativamente, el cliente puede "Iniciar sesión" o "Pago rápido" en su cuenta de cliente utilizando el servicio de pago de PayPal. Luego, utilizaremos la información de contacto proporcionada por PayPal para enviar el producto al cliente. Después de ingresar la información de contacto necesaria, el cliente puede hacer clic en el botón "Continuar con el pago" para ingresar sus detalles de pago. Después de recibir esto, el cliente tiene la opción de verificar su pedido por última vez antes de que se envíe la oferta legalmente vinculante para concluir un contrato a través del botón "Comprar". Sin embargo, esta solicitud solo se puede enviar y transmitir si el cliente ha aceptado estos términos y condiciones contractuales haciendo clic en el botón "Aceptar CGC" y, por lo tanto, los ha incluido en su solicitud.


3.2 trackle envía al cliente una confirmación de pedido por correo electrónico. El contrato se concluye a través de este o mediante la entrega de la mercancía.


4. Servicios de seguimiento
4.1 El cliente puede elegir entre dos opciones: Además de comprar el producto (transferencia permanente), el cliente puede contratar una suscripción (transferencia temporal).

compra Suscripción
Precio / tarifa de compra (IVA incluido) 199,00 EUR
Tasa mensual (IVA incluido) 9,99 EUR
Duración del contrato 24 meses


4.2 Si el cliente elige la compra completa, paga el precio de compra de 199,00 EUR una vez al realizar el pedido utilizando uno de los métodos de pago proporcionados en la tienda en línea (sección 11).


5. Suscripción, rescisión
5.1 Si el cliente elige la suscripción, paga tarifas de uso mensuales ("tarifa mensual") durante la duración del contrato fijo de 24 meses. La tarifa mensual es de 9,99 EUR. La primera tarifa mensual se paga al recibir el pedido. Cuando expira el período de contrato fijo, la suscripción continúa en los términos acordados.


5.2 Las partes tienen derecho a rescindir el contrato al final del período de contrato fijo de acuerdo con la sección 5.1 con un período de seis meses hasta el final del mes sin dar razones.


5.3 El derecho a la rescisión extraordinaria por una buena causa no se ve afectado. Una falla temporal del ciclo del cliente no constituye una razón extraordinaria para la terminación.

5.4 Tras la conclusión de la suscripción, también existe la opción de comprar un derecho de desistimiento de la suscripción 6 meses después de la finalización ("kit de inicio"). El kit de inicio cuesta 24,99 EUR una vez. Si se va a ejercer el derecho de rescisión, el cliente debe cancelar por correo electrónico a más tardar 2 semanas antes del final de los primeros 6 meses. Si no cancela, su contrato cambiará automáticamente a la suscripción regular con un período de contrato fijo de 24 meses. Los primeros 6 meses se cuentan para el período de suscripción. En todo caso se retendrán las 6 primeras cuotas mensuales.


5.5 Cualquier aviso de terminación debe hacerse por escrito (el correo electrónico es suficiente).

6. Entrega, disponibilidad de bienes
6.1 Los plazos de entrega especificados por trackle se calculan a partir de la celebración del contrato, siempre que se haya pagado el precio de compra por adelantado o la primera cuota mensual. Si no se especifica ningún tiempo de entrega diferente para los productos respectivos en nuestra tienda en línea, generalmente es de cinco días.


6.2 Si no hay copias disponibles del producto seleccionado por el cliente en el momento en que el cliente realiza el pedido, trackle lo notificará al cliente de inmediato en la confirmación del pedido. Si el producto no está disponible permanentemente, trackle no emitirá una declaración de aceptación. En este caso, no se concluye un contrato.


6.3 Si el producto especificado por el cliente en el pedido no está disponible temporalmente, el proveedor también informará al cliente de esto en la confirmación del pedido. Un contrato solo se concluye cuando la mercancía es enviada y confirmada por trackle.


6.4 Se aplican las siguientes restricciones de entrega: trackle solo entrega a clientes que tienen su residencia habitual (dirección de facturación) en uno de los siguientes países y que pueden proporcionar una dirección de entrega en el mismo país:

Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Alemania, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Países Bajos, Italia, Irlanda, Islandia, Croacia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Austria, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia, Suiza, Eslovaquia, Eslovenia, España, República Checa, Turquía, Hungría, Chipre.


6.5 Nos gustaría señalar que, en particular, no se pueden realizar entregas a clientes que residen habitualmente en los EE. UU. El cliente todavía tiene prohibido revender productos comercialmente a clientes que normalmente residen en los EE. UU.


7. Precios y gastos de envío
7.1 Todos los precios cotizados incluyen el impuesto a las ventas legal aplicable.


7.2 Los gastos de envío estándar dentro de la República Federal de Alemania corren a cargo de trackle. Los costes de envío y las condiciones para las entregas a otros países se pueden encontrar en “Condiciones de envío y tienda online trackle” (https://trackle.myshopify.com/pages/versand-und- Lieferbedingungen-trackle-online-shop).


7.3 La mercancía se envía simplemente por correo.


7.4 En caso de cancelación, el cliente deberá asumir los costes directos de la devolución.


8. Devolución de los productos, daños causados por defecto.
8.1 En caso de terminación de la relación contractual, el producto principal debe devolverse a trackle de inmediato, generalmente a cargo del cliente, incluidos los accesorios.


8.2 Si la devolución no se realiza dentro de los 14 días posteriores a la expiración del período del contrato (la recepción por parte de trackle es decisiva), se deberá abonar una indemnización por incumplimiento a tanto alzado de 9,99 EUR al mes o una parte del mismo.


9. Aplicación del trackle y evaluaciones de las medidas
9.1 El sensor trackle se usa como un tampón y mide la temperatura corporal central del cliente mientras duerme. A partir de los datos medidos, combinados con las entradas del cliente a través de la aplicación, el sistema trackle calcula la fertilidad del cliente y le muestra el resultado en la aplicación.


9.2 trackle no recopila más información de la absolutamente necesaria. Los datos se firman y se transmiten de forma cifrada cuando se recopilan.


9.3 La política de privacidad de la empresa proporciona más información.


10. Asesoramiento
10.1 Además de los productos que se pueden enviar, trackle ofrece servicios de asesoramiento en forma de charla trackle ("consejo" o "charla trackle") a través de la tienda en línea.


10.2 Durante la consulta, el cliente recibe una descripción general de las relaciones hormonales y la base fisiológica del ciclo. El cliente también recibe una introducción a la evaluación de ciclos utilizando el método sintotérmico. El asesoramiento incluye consejos específicos y una descripción general de lo que puede promover el deseo de tener hijos o prevenir el embarazo. El consejo del ciclo de seguimiento no es un consejo médico.


10.3 La consulta incluye dos entrevistas en 3 meses. El costo de la consulta es de 50,00 EUR.


10.4 Si el cliente ha enviado una solicitud de reserva para una consulta utilizando el proceso de pedido que se muestra en la sección 3, luego especificará las solicitudes de cita inmediatamente después; La cita será confirmada por correo electrónico. En caso de que el cliente no pueda mantener la fecha sugerida por ella durante el proceso de reserva, el consultor le sugerirá una fecha alternativa. Si no se cumple ninguna de las fechas deseadas, el cliente no tiene derecho a la devolución de su pago.


10.5 Las unidades de consulta pueden ser aplazadas o canceladas por el cliente hasta 24 horas antes de la fecha acordada enviando un correo electrónico a info@trackle.de, por lo que el envío oportuno del correo electrónico es suficiente. Entonces se considera que no se han utilizado. De lo contrario, no se pueden tener en cuenta cancelaciones o solicitudes de cambio de fechas. En este caso, se considera que se ha utilizado una unidad de asesoramiento y el cliente no tiene derecho a la devolución de su pago.

11. Modos de pago
11.1 El cliente puede pagar el precio de compra, las tarifas mensuales y la tarifa de consulta mediante tarjeta de crédito, factura a través de KLARNA, PayPal, domiciliación bancaria SEPA o transferencia anticipada.


11.2 En el caso de suscripción, el pago se realiza mediante tarjeta de crédito o domiciliación bancaria SEPA.


11.3 El pago del precio de compra vence inmediatamente después de la celebración del contrato. Si la fecha de vencimiento del pago se determina de acuerdo con el calendario, el cliente ya está en mora por falta de la fecha. En este caso, el cliente debe pagar un interés de demora de 5 puntos porcentuales por encima de la tasa base del año.


11.4 La obligación del cliente de pagar intereses de demora no excluye la afirmación de daños adicionales causados por incumplimiento por trackle.

12. Política de cancelación
12.1 Los consumidores generalmente tienen un derecho legal de desistimiento al concluir una transacción de venta a distancia, sobre la cual Trackle informa de acuerdo con el modelo legal a continuación. Las excepciones al derecho de desistimiento se regulan en el apartado 12.2. Puede encontrar un formulario de retiro de muestra en la Sección 12.3.

Derecho a retirada

Derecho a retirada

Tiene derecho a cancelar este contrato dentro de los catorce días sin dar ningún motivo.
El período de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista haya tomado posesión de la mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe enviarnos una declaración clara (trackle GmbH, Bertha-von-Suttner-Platz 1-7, 53111 Bonn, correo electrónico: info@trackle.de) (por ejemplo, una carta enviada por correo o correo electrónico) de su decisión de retirarse de este contrato. Puede utilizar el formulario de retiro modelo adjunto para este propósito, pero esto no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que envíe su notificación de ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento.

Consecuencias de la retirada

Si se retira de este contrato, le hemos dado todos los pagos que hemos recibido de usted, incluyendo los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales que resultan de la elección de un tipo diferente de la entrega de la entrega estándar barata que ofrecemos tienen) , que se reembolsará de inmediato y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente con usted otra cosa; En ningún caso se le cobrará ninguna tarifa por este reembolso.
Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya proporcionado evidencia de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.
Debe devolvernos o entregarnos la mercancía de inmediato y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en que nos informó de la cancelación de este contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.
Usted corre con los costes directos de devolución de la mercancía.
Solo tiene que pagar cualquier pérdida de valor de la mercancía si esta pérdida de valor se debe a la manipulación de la mercancía que no es necesario para verificar la naturaleza, propiedades y funcionalidad de la mercancía.


12.2 El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos para la entrega de bienes sellados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene si su sello se ha quitado después de la entrega. Esto puede incluir, en particular, productos que entran en contacto directo con partes del cuerpo que están predestinadas a transmitir patógenos (por ejemplo, membranas mucosas, orificios corporales). Para aclarar: La celebración de un contrato con trackle, con respecto al producto principal, no se puede revocar si el sello del empaque se ha roto.


12.3 De acuerdo con la regulación legal, trackle informa sobre el formulario modelo de retiro de la siguiente manera:

Modelo de formulario de retiro
(Si desea cancelar el contrato, complete este formulario
y envíalo de vuelta.)
- Para trackle GmbH, Bertha-von-Suttner-Platz 1-7, 53111 Bonn, correo electrónico: info@trackle.de:

- Yo / nosotros (*) por la presente revoco el contrato celebrado por mí / nosotros (*)
sobre la compra de los siguientes bienes (*) / la provisión de los siguientes
Servicio (*)
- Pedido el (*) / recibido el (*)
- Nombre del consumidor (s)
- Dirección del consumidor (s)
- Firma del consumidor (s) (solo si se comunica en papel)
- fecha
(*) Táchese lo que no corresponda

13. Reserva de propiedad
13.1 Los bienes adquiridos siguen siendo propiedad de trackle hasta que se hayan pagado en su totalidad.


13.2 Los principales productos disponibles a través de la suscripción permanecen, a menos que se acuerde lo contrario entre trackle y el cliente, permanentemente en la propiedad de trackle.

14. Responsabilidad y obligaciones del cliente
14.1 compra
Las obligaciones del cliente se basan en las disposiciones legales.


14.2 Suscripción
El cliente debe almacenar, manipular y utilizar el producto principal con cuidado, cuidado y de acuerdo con las respectivas instrucciones de uso.


14.2.1 Si el producto principal está dañado o defectuoso, el cliente debe informar a trackle inmediatamente.
14.2.2 Si algún daño o defecto es causado por el acto culposo del cliente o de una persona imputable al mismo, la tarifa y las tarifas mensuales no serán reembolsadas. En estos casos, trackle se reserva el derecho a reclamar daños adicionales.
14.2.3 Se excluye una reducción en las tarifas mensuales o un reembolso de la tarifa y las tarifas mensuales por el período de falla del producto principal en caso de reemplazo o reparación debido a daños, pérdida, extravío o robo del producto principal del que es responsable el cliente.
14.2.4 El cliente no tiene derecho a ceder el producto principal a terceros, a ceder derechos del contrato ni a conceder derechos de ningún tipo sobre el producto principal.


14.3 El cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para consultas, quejas y quejas los días laborables de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. por teléfono al +49 228 90 27 87 77 o en cualquier momento por correo electrónico a info@trackle.de.


15. Responsabilidad y obligaciones de trackle
15.1 compra

15.1.1 trackle es responsable de los defectos materiales en caso de una compra de acuerdo con las disposiciones legales aplicables, en particular §§ 434 y siguientes BGB.
15.1.2 trackle no ofrece garantías, la información del producto no es vinculante.


15.2 Suscripción

15.2.1 Como parte de la suscripción, trackle debe proporcionar al cliente el producto principal en una condición adecuada para su uso de acuerdo con el contrato y mantenerlo en esta condición durante la duración del contrato.
15.2.2 Si trackle es responsable de cualquier defecto, trackle está obligado y tiene derecho a eliminar o hacer que se eliminen los defectos materiales que sean importantes para el contrato o reemplazar el producto principal en cualquier momento y asumir los costos resultantes.
15.2.3 Si el producto principal no está disponible para el cliente durante la vigencia del contrato debido a un defecto del que es responsable trackle, o si no está en una condición adecuada para su uso de acuerdo con el contrato, el cliente puede recibir un reembolso por el período de fallo en el importe de las tasas mensuales prorrateados incurridos durante el período de fallo solicitarla a trackle. El cliente no tiene derecho a reducir o retener las tarifas mensuales de antemano. Se excluye una compensación adicional.
15.2.4 Queda excluida la reclamación sin culpa del cliente por daños debidos a un defecto en el producto principal de acuerdo con la Sección 536 a, Párrafo 1 del Código Civil Alemán (BGB).


15.3 Consejos (trackleTalk)

15.3.1 Durante la consulta, los asesores responderán a las consultas de los clientes con gran cuidado y escrupulosidad.
15.3.2 La consulta no reemplaza las citas de examen y las consultas con un ginecólogo en el sentido convencional. El asesoramiento no puede reemplazar de ninguna manera un diagnóstico o tratamiento médico necesario. Bajo ninguna circunstancia se dispone de asesoramiento médico.
15.3.3 Los servicios de asesoramiento son siempre no vinculantes, seguir los consejos es responsabilidad exclusiva del cliente. En este sentido, cada cliente actúa bajo su propia responsabilidad y en reconocimiento de su responsabilidad personal y sabiendo que nuestros servicios no pueden sustituir a un asesoramiento, una terapia o un diagnóstico profesional y personal en profundidad. Por tanto, no se pueden garantizar ciertos éxitos por parte de los consejeros.
15.3.4 En particular, trackle no asume ninguna responsabilidad por el éxito de la consulta o por posibles consecuencias negativas.

 

15.4 Otra responsabilidad

15.4.1 A menos que se indique lo contrario en estos términos y condiciones o en las instrucciones de uso, incluidas las siguientes disposiciones, la empresa es responsable en caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales y extracontractuales de conformidad con las disposiciones legales.
15.4.2 trackle no se hace responsable de los daños causados por negligencia de terceros (por ejemplo, uso incorrecto de los productos) o interrupciones en la disponibilidad de las plataformas de las que una de las partes no es responsable (por ejemplo, problemas técnicos en Internet o líneas de telecomunicaciones, UMTS transmisión que no puede ser influenciada por una de las partes).
15.4.3 trackle no es responsable de los pedidos de los clientes que se realizaron utilizando pagos obtenidos ilegalmente u otros datos de pedidos (por ejemplo, "phishing" de datos de tarjetas de crédito, engaño de identidad, etc.).
15.4.4 En la medida en que la responsabilidad de trackle esté excluida o limitada, esto también se aplica a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y agentes indirectos.


16. Disposiciones finales
16.1 La ley de la República Federal de Alemania se aplica a los contratos entre trackle y el cliente, excluida la ley de ventas de la ONU. Las regulaciones legales para la restricción de la elección de la ley y para la aplicabilidad de las regulaciones obligatorias, en particular del estado en el que el cliente como consumidor tiene su residencia habitual, no se ven afectadas.

16.2 Estos TCG contienen los acuerdos completos entre las partes sobre el objeto del contrato. Las declaraciones hechas previamente por una de las partes en el curso de las negociaciones del contrato son irrelevantes a menos que se hayan incorporado al contrato. Este contrato reemplaza todos los acuerdos anteriores entre las partes sobre el mismo tema.

16.3 El contrato sigue siendo vinculante en sus partes restantes incluso si los puntos individuales son legalmente ineficaces. En lugar de los puntos ineficaces, se aplican las disposiciones legales, si existen. Si esto representara una dificultad irrazonable para una de las partes contratantes, el contrato en su conjunto se vuelve ineficaz.

Bonn, enero de 2021

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