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Termini e condizioni generali per il negozio online di trackle

Termini di servizio
del
trackle GmbH


1. Osservazione preliminare, definizioni
1.1 trackle GmbH ("trackle" o "noi") è attiva nel campo della pianificazione familiare naturale ("NFP") e ha sviluppato il trackle del prodotto medico per la misurazione della temperatura corporea basale ("prodotto principale") insieme al sistema software associato e app. Trackle offre questo, oltre ad altri beni e servizi relativi al prodotto principale (insieme "prodotti" o "merci") ai clienti finali (consumatori ai sensi del § 13 BGB, "clienti") e ai rivenditori (imprenditori all'interno del sensi del § 14 BGB, "dealer"). Il cliente è un consumatore nella misura in cui lo scopo dei beni e servizi ordinati non può essere attribuito prevalentemente alla sua attività professionale commerciale o autonoma. Al contrario, un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone giuridiche che, al momento della conclusione del contratto, esercita la propria attività professionale commerciale o indipendente.


1.2 Questi termini e condizioni generali ("GTC") servono a standardizzare la distribuzione dei prodotti ai clienti tramite il negozio online https://shop.trackle.de/.


1.3 L'utilizzo e la conservazione dei prodotti da parte del cliente può avvenire solo in conformità ai presenti termini e condizioni e alle eventuali ulteriori istruzioni di trackle. 


2. Campo di applicazione
2.1 Per il rapporto commerciale tra trackle e il cliente, i seguenti termini e condizioni si applicano esclusivamente nella versione valida al momento dell'ordine. I termini e le condizioni generali divergenti del cliente non sono riconosciuti a meno che trackle non acconsenta espressamente alla loro validità per iscritto.


2.2 L'organizzazione della vendita dei prodotti agli imprenditori è riservata ai contratti individuali con loro e non è oggetto di questi termini e condizioni.


2.3 Gli accordi individuali stipulati caso per caso (inclusi accordi collaterali, aggiunte e modifiche) hanno sempre la precedenza sui presenti Termini e condizioni generali. Un contratto scritto o una conferma scritta da trackle è autorevole per il contenuto di tali accordi, salvo prova contraria.


2.4 Le dichiarazioni e le notifiche giuridicamente rilevanti che devono essere presentate dopo la conclusione del contratto (ad es. Fissazione di termini, solleciti, dichiarazione di recesso) devono essere in formato testo per essere efficaci (è sufficiente la posta elettronica).


2.5 I riferimenti alla validità delle disposizioni legali sono utilizzati solo a scopo di chiarimento. Anche senza tale chiarimento, si applicano le disposizioni di legge, a meno che non siano direttamente modificate o espressamente escluse nelle presenti CG.

3. Conclusione del contratto; Elaborazione dell'ordine
3.1 Il cliente può selezionare i prodotti dalla gamma / negozio online e ritirarli in un cosiddetto carrello della spesa utilizzando il pulsante “Aggiungi al carrello”. Il cliente può quindi assicurarsi del suo ordine e procedere con l'ordine tramite "Checkout". Nella fase successiva, le informazioni di contatto del cliente e l'indirizzo di consegna devono essere inseriti regolarmente e questi termini e condizioni devono essere concordati in modo vincolante. In alternativa, il cliente può "Accedi" o "Pagamento express" al proprio account cliente utilizzando il servizio di pagamento PayPal. Utilizzeremo quindi le informazioni di contatto fornite da PayPal per inviare il prodotto al cliente. Dopo aver inserito le informazioni di contatto necessarie, il cliente può fare clic sul pulsante "Continua con il pagamento" per inserire i suoi dettagli di pagamento. Dopo aver ricevuto questo, il cliente ha la possibilità di controllare il suo ordine per l'ultima volta prima che l'offerta legalmente vincolante per la conclusione di un contratto venga presentata tramite il pulsante "Acquista". Tuttavia, questa richiesta può essere presentata e trasmessa solo se il cliente ha accettato questi termini e condizioni contrattuali facendo clic sul pulsante "Accetta GTC" e li ha quindi inclusi nella sua domanda.


3.2 trackle invia quindi al cliente una conferma dell'ordine tramite e-mail. Il contratto si conclude tramite questo o tramite la consegna della merce.


4. Servizi di monitoraggio
4.1 Il cliente può scegliere tra due opzioni: oltre all'acquisto del prodotto (trasferimento permanente), il cliente può sottoscrivere un abbonamento (trasferimento temporaneo).

Acquista Sottoscrizione
Prezzo / commissione di acquisto (IVA inclusa) EUR 199,00
Tariffa mensile (IVA inclusa) EUR 9,99
Durata del contratto 24 mesi


4.2 Se il cliente sceglie l'acquisto completo, paga il prezzo di acquisto di EUR 199,00 una volta al momento dell'ordine utilizzando uno dei metodi di pagamento forniti nel negozio online (sezione 11).


5. Abbonamento, risoluzione
5.1 Se il cliente sceglie l'abbonamento, paga canoni di utilizzo mensili ("tariffa mensile") per la durata del contratto fisso di 24 mesi. La rata mensile è di 9,99 euro. La prima rata mensile è pagabile al ricevimento dell'ordine. Allo scadere del periodo di contratto fisso, l'abbonamento prosegue nei termini concordati.


5.2 Le parti hanno il diritto di recedere dal contratto alla fine del periodo contrattuale fisso in conformità con la sezione 5.1 con un periodo di sei mesi fino alla fine del mese senza fornire spiegazioni.


5.3 Il diritto alla risoluzione straordinaria per giusta causa resta inalterato. Un guasto temporaneo del ciclo del cliente non costituisce un motivo straordinario per la risoluzione.

5.4 Alla conclusione dell'abbonamento è prevista anche la possibilità di acquistare un diritto di recesso dall'abbonamento 6 mesi dopo il completamento (“starter kit”). Lo starter kit costa 24,99 EUR una volta. Se il diritto di recesso deve essere esercitato, il cliente deve recedere tramite e-mail almeno 2 settimane prima della fine dei primi 6 mesi. Se non lo annulli, il tuo contratto passerà automaticamente all'abbonamento regolare con un periodo di contratto fisso di 24 mesi. I primi 6 mesi vengono conteggiati nel periodo di abbonamento. Le prime 6 rate mensili verranno comunque trattenute.


5.5 Qualsiasi avviso di risoluzione deve essere in forma scritta (è sufficiente l'e-mail).

6. Consegna, disponibilità della merce
6.1 I tempi di consegna indicati da trackle sono calcolati dal momento della conclusione del contratto, a condizione che il prezzo di acquisto sia stato pagato anticipatamente o la prima rata mensile. Se nel nostro negozio online non è specificato alcun termine di consegna diverso per le rispettive merci, di solito è di cinque giorni.


6.2 Se al momento dell'ordine da parte del cliente non sono disponibili copie del prodotto selezionato dal cliente, trackle ne informerà immediatamente il cliente nella conferma dell'ordine. Se il prodotto è permanentemente non disponibile, trackle non rilascerà una dichiarazione di accettazione. In questo caso non viene concluso un contratto.


6.3 Se il prodotto specificato dal cliente nell'ordine è solo temporaneamente non disponibile, il fornitore ne informerà anche il cliente nella conferma dell'ordine. Un contratto è concluso solo quando la merce viene spedita e confermata da trackle.


6.4 Si applicano le seguenti limitazioni di consegna: trackle consegna solo ai clienti che hanno la loro residenza abituale (indirizzo di fatturazione) in uno dei seguenti paesi e che possono fornire un indirizzo di consegna nello stesso paese:

Belgio, Bulgaria, Danimarca, Germania, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Paesi Bassi, Italia, Irlanda, Islanda, Croazia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Austria, Polonia, Portogallo, Romania, Svezia, Svizzera, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Repubblica Ceca, Turchia, Ungheria, Cipro.


6.5 Si precisa che in particolare non possono essere effettuate consegne a clienti che risiedono abitualmente negli USA. Al cliente è ancora vietato rivendere i prodotti commercialmente a clienti che risiedono abitualmente negli Stati Uniti.


7. Prezzi e spese di spedizione
7.1 Tutti i prezzi indicati includono l'imposta legale sulle vendite applicabile.


7.2 I costi per la spedizione standard all'interno della Repubblica Federale Tedesca sono a carico di trackle. I costi di spedizione e le condizioni per le consegne in altri paesi sono disponibili in "Condizioni di spedizione e consegna trackle online shop" (https://trackle.myshopify.com/pages/versand-und- Lieferbedingungen-trackle-online-shop).


7.3 La merce viene spedita semplicemente per posta.


7.4 In caso di annullamento, il cliente dovrà sostenere i costi diretti del reso.


8. Restituzione dei prodotti, danni causati da mora
8.1 In caso di cessazione del rapporto contrattuale, il prodotto principale dovrà essere restituito a rintracciare immediatamente - generalmente a spese del cliente - compresi gli eventuali accessori.


8.2 Se la restituzione non avviene entro 14 giorni dalla scadenza del periodo contrattuale (è determinante il ricevimento tramite trackle), è dovuto il pagamento di un danno forfettario per inadempienza pari a 9,99 EUR al mese o parte di esso.


9. Applicazione del trackle e valutazioni delle misurazioni
9.1 Il sensore del trackle viene indossato come un tampone e misura la temperatura corporea interna della cliente mentre dorme. Dai dati misurati, combinati con gli input del cliente tramite l'app, il sistema trackle calcola la fertilità del cliente e le mostra il risultato nell'app.


9.2 trackle non raccoglie più informazioni di quelle assolutamente necessarie. I dati vengono firmati e trasmessi in forma crittografata quando vengono raccolti.


9.3 La politica sulla privacy della società fornisce maggiori informazioni.


10. Consigli
10.1 Oltre ai prodotti che possono essere spediti, trackle offre servizi di consulenza sotto forma di trackle talk ("consiglio" o "trackle talk") tramite il negozio online.


10.2 Durante la consulenza, il cliente riceve una panoramica delle relazioni ormonali e delle basi fisiologiche del ciclo. Al cliente viene inoltre fornita un'introduzione alla valutazione del ciclo utilizzando il metodo sintotermico. La consulenza include consigli specifici e una panoramica di ciò che può promuovere il desiderio di avere figli o prevenire una gravidanza. Il consiglio del ciclo trackle non è un consiglio medico.


10.3 La consultazione comprende due colloqui entro 3 mesi. La quota di consulenza è di EUR 50,00.


10.4 Se il cliente ha inviato una richiesta di prenotazione per una consulenza utilizzando il processo di ordinazione mostrato nella sezione 3, specificherà le richieste di appuntamento immediatamente dopo; l'appuntamento verrà confermato tramite email. Qualora il cliente non fosse in grado di mantenere la data da lei suggerita durante il processo di prenotazione, il consulente suggerirà una data alternativa. Se non si verifica nessuna delle date desiderate, il cliente non ha diritto al rimborso del suo pagamento.


10.5 Le unità di consultazione possono essere posticipate o annullate dal cliente fino a 24 ore prima della data concordata inviando un'e-mail a info@trackle.de, per cui è sufficiente l'invio tempestivo dell'e-mail. Vengono quindi considerati non utilizzati. In caso contrario, non verranno prese in considerazione cancellazioni o richieste di modifica delle date. In questo caso, si considera che sia stata utilizzata un'unità di consulenza e il cliente non ha diritto al rimborso del suo pagamento.

11. Modalità di pagamento
11.1 Il cliente può pagare il prezzo di acquisto, le tariffe mensili e il canone di consultazione tramite carta di credito, fattura tramite KLARNA, PayPal, addebito diretto SEPA o bonifico anticipato.


11.2 In caso di abbonamento, il pagamento viene effettuato tramite carta di credito o addebito diretto SEPA.


11.3 Il pagamento del prezzo di acquisto è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. Se la data di scadenza del pagamento è determinata in base al calendario, il cliente è già inadempiente perché manca la data. In questo caso, il cliente deve pagare un interesse di mora di 5 punti percentuali al di sopra del tasso base dell'anno.


11.4 L'obbligo del cliente di pagare interessi di mora non esclude l'affermazione di ulteriori danni causati per inadempienza da trackle.

12. Politica di cancellazione
12.1 I consumatori hanno generalmente un diritto di recesso legale quando concludono una transazione di vendita a distanza, che trackle informa in conformità con il modello legale di seguito. Le eccezioni al diritto di recesso sono regolate nella sezione 12.2. Un modulo di prelievo di esempio è disponibile nella Sezione 12.3.

Diritto di recesso

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te nominato che non è il vettore ha preso possesso della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviarci una dichiarazione chiara (trackle GmbH, Bertha-von-Suttner-Platz 1-7, 53111 Bonn, e-mail: info@trackle.de) (ad esempio una lettera inviata per posta o e-mail) della sua decisione di recedere dal presente contratto. A tal fine è possibile utilizzare il modulo di recesso modello allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la notifica di esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze del recesso

Se si ritira dal presente contratto, avremo dato tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, compresi i costi di spedizione (con l'eccezione dei costi aggiuntivi che risultano dalla scelta di un diverso tipo di consegna rispetto alla consegna standard a basso costo che offriamo hanno) , da rimborsare immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica del tuo annullamento del presente contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che qualcos'altro non sia stato espressamente concordato con te; In nessun caso ti verranno addebitate commissioni per questo rimborso.
Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrai fornito la prova di aver rispedito la merce, se precedente.
Devi restituirci o consegnarci la merce immediatamente e comunque non oltre quattordici giorni dalla data in cui ci hai informato della risoluzione del presente contratto. Il termine è rispettato se Lei spedisce la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Sostieni i costi diretti della restituzione della merce.
Devi pagare per qualsiasi perdita di valore della merce solo se questa perdita di valore è dovuta alla manipolazione della merce che non è necessaria per verificare la natura, le proprietà e la funzionalità delle merci.


12.2 Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la consegna di beni sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o igiene se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna. Ciò può includere, in particolare, prodotti che entrano in contatto diretto con parti del corpo predestinate a trasmettere agenti patogeni (ad es. Membrane mucose, orifizi del corpo). Per chiarimenti: La conclusione di un contratto con trackle - per quanto riguarda il prodotto principale - non può essere revocata se il sigillo sulla confezione è stato rotto.


12.3 Secondo la normativa vigente, trackle informa sul modulo di recesso modello come segue:

Modulo di recesso modello
(Se vuoi recedere dal contratto, compila questo modulo
e rimandalo indietro.)
- A trackle GmbH, Bertha-von-Suttner-Platz 1-7, 53111 Bonn, e-mail: info@trackle.de:

- Con la presente io / noi (*) revoco il contratto da me / noi (*)
circa l'acquisto dei seguenti beni (*) / la fornitura di quanto segue
Servizio (*)
- Ordinato il (*) / ricevuto il (*)
- Nome del / i consumatore / i
- Indirizzo del / dei consumatore / i
- Firma del / i consumatore / i (solo se comunicato su supporto cartaceo)
- Data
(*) Elimina dove inapplicabile

13. Riserva di proprietà
13.1 La merce acquistata rimane di proprietà di trackle fino al completo pagamento.


13.2 I principali prodotti messi a disposizione tramite l'abbonamento rimangono - salvo diverso accordo tra trackle e il cliente - permanentemente di proprietà di trackle.

14. Responsabilità e obblighi del cliente
14.1 acquisto
Gli obblighi del cliente si basano sulle disposizioni di legge.


14.2 Abbonamento
Il cliente deve conservare, maneggiare e utilizzare il prodotto principale con cura, attenzione e in conformità con le rispettive istruzioni per l'uso.


14.2.1 Se il prodotto principale è danneggiato o difettoso, il cliente deve informarne immediatamente trackle.
14.2.2 Se eventuali danni o difetti sono causati da atto colposo del cliente o di una persona ad esso imputabile, il canone e le tariffe mensili non saranno rimborsate. In questi casi trackle si riserva il diritto di richiedere ulteriori danni.
14.2.3 Una riduzione delle tariffe mensili o un rimborso del canone e delle tariffe mensili è esclusa per il periodo di guasto del prodotto principale in caso di sostituzione o riparazione per danneggiamento, smarrimento, smarrimento o furto del prodotto principale di cui è responsabile il cliente.
14.2.4 Il cliente non ha il diritto di cedere il prodotto principale a terzi, cedere diritti dal contratto o concedere diritti di alcun tipo sul prodotto principale.


14.3 Il cliente può contattare il servizio clienti per domande, reclami e reclami nei giorni feriali dalle 9:00 alle 18:00 telefonicamente al numero +49 228 90 27 87 77 o in qualsiasi momento tramite e-mail all'indirizzo info@trackle.de.


15. Responsabilità e obblighi di trackle
15.1 acquisto

15.1.1 trackle è responsabile per difetti materiali in caso di acquisto in conformità con le disposizioni di legge applicabili, in particolare §§ 434 e seguenti BGB.
15.1.2 trackle non fornisce alcuna garanzia, qualsiasi informazione sul prodotto non è vincolante.


15.2 Abbonamento

15.2.1 Come parte dell'abbonamento, trackle deve fornire al cliente il prodotto principale in una condizione idonea all'uso in conformità con il contratto e mantenerlo in queste condizioni per la durata del contratto.
15.2.2 Se trackle è responsabile per qualsiasi difetto, trackle ha l'obbligo e il diritto di eliminare o far eliminare i difetti materiali che sono materiali per il contratto o di sostituire il prodotto principale in qualsiasi momento e di sostenere i costi risultanti.
15.2.3 Se il prodotto principale non è disponibile per il cliente durante la durata del contratto a causa di un difetto di cui è responsabile trackle, o non in una condizione idonea all'uso in conformità con il contratto, il cliente può ricevere un rimborso per il periodo di fallimento nella quantità dei tassi mensili pro rata sostenute durante il periodo di mancanza di richiesta da trackle. Il cliente non ha il diritto di ridurre o trattenere anticipatamente le tariffe mensili. È escluso un ulteriore risarcimento.
15.2.4 È esclusa la richiesta di risarcimento danni da parte del cliente a causa di un difetto del prodotto principale ai sensi della Sezione 536 a, Paragrafo 1 del Codice civile tedesco (BGB).


15.3 Consigli (trackleTalk)

15.3.1 Durante la consultazione, i consulenti risponderanno alle richieste dei clienti con grande cura e scrupolosità.
15.3.2 La consultazione non sostituisce gli appuntamenti di visita e le consultazioni con un ginecologo in senso convenzionale. La consulenza non può in alcun modo sostituire una diagnosi o un trattamento medico necessario. In nessun caso è disponibile consulenza medica.
15.3.3 I servizi di consulenza sono sempre non vincolanti, seguire la consulenza è di esclusiva responsabilità del cliente. A questo proposito, ogni cliente agisce sotto la propria responsabilità e nel riconoscimento della propria responsabilità personale e nella consapevolezza che i nostri servizi non possono sostituire una consulenza, terapia o diagnosi personale e professionale approfondite. Pertanto alcuni successi non possono essere garantiti da parte dei consiglieri.
15.3.4 In particolare, trackle non si assume alcuna responsabilità per il successo della consultazione o per possibili conseguenze negative.

 

15.4 Altre responsabilità

15.4.1 Salvo diversa indicazione nei presenti termini e condizioni o nelle istruzioni per l'uso comprese le seguenti disposizioni, l'azienda è responsabile in caso di violazione degli obblighi contrattuali ed extracontrattuali secondo le disposizioni di legge.
15.4.2 trackle non è responsabile per danni causati da negligenza di terzi (es. Uso scorretto dei prodotti) o interruzioni nella disponibilità delle piattaforme per le quali una delle parti non è responsabile (es. Problemi tecnici su Internet o linee di telecomunicazione, UMTS trasmissione che non può essere influenzata da una delle parti).
15.4.3 trackle non è responsabile per ordini da clienti che sono stati effettuati utilizzando dati di pagamento ottenuti illegalmente o altri dati di ordini (ad esempio "phishing" di dati di carte di credito, inganno di identità, ecc.).
15.4.4 Nella misura in cui la responsabilità di trackle è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale di dipendenti, rappresentanti e ausiliari.


16. Disposizioni finali
16.1 La legge della Repubblica Federale di Germania si applica ai contratti tra trackle e il cliente, esclusa la legge sulle vendite delle Nazioni Unite. Restano inalterate le norme di legge per la limitazione della scelta della legge e per l'applicabilità di norme imperative, in particolare dello Stato in cui il cliente in quanto consumatore ha la sua residenza abituale.

16.2 Le presenti CG contengono gli accordi completi tra le parti in merito all'oggetto del contratto. Le dichiarazioni rese in precedenza da una delle parti nel corso delle trattative contrattuali sono irrilevanti a meno che non siano state incorporate nel contratto. Il presente contratto sostituisce tutti i precedenti accordi tra le parti sullo stesso argomento.

16.3 Il contratto resta vincolante nelle sue parti restanti anche se singoli punti risultano giuridicamente inefficaci. In luogo dei punti inefficaci, si applicano le disposizioni di legge, se esistenti. Se ciò rappresentasse un disagio irragionevole per una delle parti contraenti, il contratto nel suo insieme diventa inefficace.

Bonn, gennaio 2021

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